top of page

Fierce Tactics wil van operaties het paradepaardje van het bedrijf maken i.p.v. het zorgenkindje. 

De dienst waar men naar opkijkt, van leert en op steunt.

Operaties runnen is overleven. Brandjes blussen, targets halen, mensen aansturen en ergens tussendoor proberen je werking te optimaliseren.

Maar aan optimaliseren kom je nooit toe. In het bedrijf staat de dienst operaties meestal gekend als de dienst waar altijd problemen zijn die veel geld kosten.

 

Fierce Tactics wil daar verandering in brengen en klachten transformeren tot bedankberichten.

 

 De Fierce Methode: werd ontwikkeld na 17 jaren in verschillende opdrachten Operaties te optimaliseren en steeds dezelfde patronen te zien terugkeren. Een vaste aanpak in vijf fases, die ik bij elke nieuwe situatie testte en verfijnde. Daarnaast ontwikkelde ik zowel een kennisbank waar ik mijn ervaring, kennis en aanbevelingen deel, als producten die ik zelf had willen hebben tijdens die transformatietrajecten.

Vandaag is dit de ruggengraat onder alles wat ik doe. Je stapt in waar je wil:

  • Kennisbank: lees hoe ik werk en pas het zelf toe.

  • OpsScan: wat als je in 15 minuten wist waar je staat?

  • OpsAudit: wat als je na een halve dag begreep waarom dezelfde problemen blijven terugkomen?

  • OpsMaster: wat als je een sparringstool had die continu met je meekeek?

Benieuwd naar het rapport van de OpsScan?

In deze korte video toon ik je een volledig rapport, van score tot actieplan. 

Begeleiding op maat nodig?

Fierce Tactics begeleidt organisaties ook op locatie, via consultancy en verandertrajecten.

Aanbevelingen

Inspirerend, motiverend en doordrenkt van kennis is het eerste wat in mij opkomt als ik aan Sandra denk.

Het project dat we haar gaven was complex en gelaagd maar ze slaagde erin om de verschillende neuzen in 1 richting te krijgen, waarbij ze het menselijke en het procedurele met elkaar verzoende. Haar energieke verschijning in meetings maakte dat je zin had om vooruit te gaan en dingen op te lossen.

Door haar raakten de dingen ook opgelost.

Wat mij betreft is Sandra voor ieder team of project een geweldige aanwinst!

Tommy Deboodt, ICT- en Business Support Manager

24+, dochteronderneming en contact center van KBC

image.png
bottom of page